POLÍTICA DE ENVÍO — RUFENIA

Gracias por comprar con nosotros. Por favor, revisa nuestra política de envío a continuación.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez procesado tu pedido, se enviará según el método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Durante periodos de alto volumen (rebajas, festividades, promociones), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes . Sus pedidos se envían para su entrega en un plazo de 6 a 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Los retrasos causados por transportistas, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas están fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. El envío gratuito promocional, si se ofrece, aplica únicamente a los pedidos y ubicaciones elegibles.

Precisión de la dirección

Por favor, asegúrate de que toda la información de envío sea correcta al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales para reenviar el pedido.

Paquetes perdidos, robados o dañados

No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados una vez que el transportista los marca como entregados. Si tu paquete aparece marcado como entregado pero no lo has recibido, por favor contacta directamente al transportista.

Si adquiriste protección de envío (si aplica), sigue las instrucciones proporcionadas para presentar un reclamo.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío.

Cambios y cancelaciones

Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez realizados, ya que se procesan rápidamente para garantizar una entrega ágil.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte antes de realizar tu pedido.

Nombre comercial: RUFENIA

Correo electrónico: info@rufenia.com